安防監(jiān)控維保
安防監(jiān)控維保
視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)，是特指用于安全防范目地，對監(jiān)控地開展視頻數(shù)據(jù)流采集、操作、圖象呈現(xiàn)、存儲和回看的視頻信息內容系統(tǒng)，并通過物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)互聯(lián)。
安防監(jiān)控維保（SECURITY MONITORING AND MAINTENANCE）
監(jiān)視報警系統(tǒng)的維護，是保證監(jiān)視報警系統(tǒng)正常發(fā)揮作用的前提條件。根據(jù)國家GA/T751994、JGJ/T16~1992、GBS0348-2004等安全防范工程技術規(guī)范的有關規(guī)定，結合我公司設備的實際情況和用戶的管理要求，使維護保養(yǎng)工作系統(tǒng)化、標準化、檔案化，使整個系統(tǒng)達到用戶實際使用要求。
監(jiān)控系統(tǒng)（MONITORING SYSTEM）
監(jiān)控系統(tǒng)又稱之為閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)（英文：Closed-Circuit Television，縮寫CCTV），典型的監(jiān)控系統(tǒng)主要由前端音視頻采集設備、音視頻傳輸設備、后端存儲、控制及顯示設備這五大部分組成，其中后端設備可進一步分為中心控制設備和分控制設備。前、后端設備有多種構成方式，它們之間的聯(lián)系（也可稱作傳輸系統(tǒng)）可通過同軸電纜、雙絞線、光纖、微波、無線等多種方式來實現(xiàn)。
該監(jiān)控系統(tǒng)由監(jiān)控系統(tǒng)軟件、監(jiān)控主機、前端攝像機、攝像機控制解碼器四部分組成,傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統(tǒng)傳輸、控制線路傳輸
維保設備概況（OVERVIEW OF MAINTENANCE EQUIPMENT）
磁盤錄像機、視頻服務器、視頻管理軟件、監(jiān)控硬盤(4TB)、解碼器、工業(yè)機柜、核心光纖交換機、24口千兆交換機、10kvUPS主機電源、256路CVR，配置了xx解碼器，解碼器為HDMI16路，BNC8路輔助BNC獨立輸出，具有拼接屏功能，xx操作鍵盤，拼接屏作為顯示輸出設備(由甲方提供)，視頻存儲時間30天+；管理計算機。DS-2DY92201W-CWX防爆一體網(wǎng)絡攝像機(DS-2XE622YH-MHGG)，配有攝像槍，配置24口POE交換機，24光口交換機，24電口聚集式交換機，所有線路都必須考慮防腐蝕保護。戶外照相機槍應防雷。
維護保養(yǎng)服務（MAINTENANCE SERVICE）
保修期內容包括線路維修，報警裝置維修，監(jiān)控軟件維修，硬盤錄像機設備及附屬設備維修。保安服務內容如下：視頻信號線路，攝像機云臺控制線路的檢測，故障排除，隱患排放點的所有接口，線路接口的焊點檢測，視頻頭的更換等，監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像頭的鏡頭清理，設備除塵，位置調整，設備維修和更換，主機設備的檢測，設備除塵，系統(tǒng)維護，設備維護，系統(tǒng)擴容故障排除等。
保養(yǎng)服務方式（MAINTENANCE SERVICE MODE）
我們需要在保修期結束后對該工地進行一次詳細檢查，主要內容包括。
①監(jiān)控室室內環(huán)境。
② 設備運行環(huán)境分析；
③所有設備的安裝位置，運轉狀況。
④線路使用情況及線路的敷設路線、走線方式等。
⑤線路的所有接口，所有視頻頭，接線柱的線連接點是否牢固。
⑥軟件的使用情況，軟件的升級。
⑦系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況在上述工作實施過程中需要用戶提供相應的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點分布圖、監(jiān)控點分布圖，以及相關人員的協(xié)助。
定期常規(guī)巡檢服務（REGULAR ROUTINE INSPECTION SERVICE）
一年一次對設備進行除塵、清洗，監(jiān)控設備暴露的灰塵應清除干凈，攝像機、防護罩等部件應徹底吹風除塵，然后用無水酒精棉擦拭各鏡頭，調整清晰度，防止因運轉、靜電等因素將灰塵帶入監(jiān)控設備體內，確保設備正常運行。對機房同時進行監(jiān)控，通風，散熱，除塵，供電等設施。
1、根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設備的使用說明書，每兩個季度檢查一次設備的各項技術參數(shù)和監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線的質量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設置各種數(shù)據(jù)，如使用等級等，以確保各部門設備運行良好，工作正常。
2、每季度對易老化的安全監(jiān)測部件進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應及時更換、修理，如視頻頭等。
3、對長時間運行的安全監(jiān)測設備每兩個季度定期進行維護，例如，長時間運行的監(jiān)測主機產生較多的熱量，一旦其電風扇出現(xiàn)故障，就會影響排熱，以免監(jiān)測主機無法正常工作。
4、監(jiān)測安全監(jiān)控系統(tǒng)設備的運行情況，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)和排除故障。
5、根據(jù)用戶的監(jiān)測系統(tǒng)經常發(fā)生或可能發(fā)生的情況，及時提出日常維護和日常使用的建議。
手機支援服務
對使用中暫時出現(xiàn)的、操作中出現(xiàn)的或其它無故障的簡單問題，可直接電話聯(lián)系我們的維修工程師，尋求解決問題的辦法、操作方法和技術指導。
實地技術服務
如監(jiān)測系統(tǒng)的所有設備(如監(jiān)測主機、攝像機、解碼器等)在維保期間在正常使用時發(fā)生損壞，乙方應負責更換，并負擔設備和配件的費用，視維保方式而定。對設備使用過程中出現(xiàn)的問題，及時向用戶報告，并將問題和處理結果提交維修報告，由用戶簽字留存，以備備案。對設備使用過程中出現(xiàn)的問題，乙方應及時解釋清楚，指導正確使用，并提出合理建議。
響應時間和承諾（RESPONSE TIME AND COMMITMENT）
本公司提供7×24小時響應服務，具體響應方式和響應時間。
1、故障級別 I 故障內容：系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運行 響應時間：7*24小時電話咨詢，36小時內到達現(xiàn)場
2、故障級別 II 故障內容：出現(xiàn)部分設備壞，但系統(tǒng)正常運行 響應時間：7*24小時電話咨詢，24小時內到達現(xiàn)場
3、故障級別 III 故障內容：系統(tǒng)故障 7*24小時電話咨詢，響應時間：12小時內到達現(xiàn)場
